Eliminar su cuenta

Cómo pedirlo

1. Desde la aplicación o el sitio, con su sesión iniciada: entre a Configuración y, al final de la página, use Eliminar cuenta. Le mostramos exactamente qué se borra en su caso y le pedimos que escriba ELIMINAR para confirmar.
2. Sin iniciar sesión: complete el formulario de abajo con el nombre y el correo de su cuenta. Para proteger su cuenta, antes de borrar verificamos por ese correo que el pedido es suyo.
3. Por correo: escriba a [email protected] desde la dirección de su cuenta.

Si su cuenta es de un estudio con varias personas

• Si usted es el titular del estudio (quien lo creó o contrató), borrar su cuenta borra la cuenta del estudio entera, y las demás personas pierden el acceso. Si quiere que el estudio siga sin usted, escríbanos antes a [email protected] para pasar la titularidad a otro miembro.
• Si usted es miembro del estudio, se borra su cuenta personal y su acceso. Lo que cargó para el estudio (expedientes, notas, documentos, vencimientos) pertenece al estudio y se conserva para los demás, sin su nombre.
• Si el estudio tiene una suscripción paga, al borrar la cuenta del estudio la suscripción se cancela y no se realizan más cobros.

Qué se borra

• Su cuenta: nombre, correo, contraseña o vínculo con Google o Microsoft, número de WhatsApp y preferencias de aviso.
• Las sesiones abiertas y los datos técnicos de la sesión.
• El historial de búsquedas asociado a su cuenta.
• Si se borra el estudio: la cartera de expedientes seguidos, las notas, etiquetas, carpetas, vencimientos, clientes y gastos.
• Si se borra el estudio: los documentos subidos, los expedientes armados con documentos propios, las transcripciones y su audio, los borradores y los reportes generados con IA.
• Las integraciones conectadas (Google Drive, Google Calendar): se retira el permiso ante Google y se borra el dato.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Los comprobantes de facturación y pagos (si alguna vez pagó una suscripción): el plazo que exige la normativa contable y tributaria aplicable.
• El registro de su pedido de supresión (quién lo pidió, cuándo y cómo se resolvió): 5 años, como constancia del cumplimiento de la Ley 18.331.
• Los expedientes del Poder Judicial en sí, que son información pública y no datos de su cuenta: se siguen publicando como parte de la base de datos del servicio; lo que se borra es su vínculo con ellos.

Si en lugar de borrar la cuenta sólo cancela la suscripción, la cuenta pasa al plan Gratis y sus datos se conservan según la sección «Conservación» de la Política de Privacidad.

Pedir el borrado sin iniciar sesión